Servisy HTC ⇒ VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

[Jacho]

Vsetko by bolo moc jednoduche potom

[Requist]

Nemůže se mi stát ze přijdu o záruku

[Jacho]

Poslal som ti sz

[Jindrich Zitek]

Zdravim,
to Requist, diky za pochvalu. Kdyby prece nejaky problem, dej vedet

Hezke dny Jindra Zitek, VSP DATA

[RychJ]

Dobrý den pane Zítku,

jsem tu bohužel zase, po problémech s M7 a následně s 601 je na řadě má M8 dnes po příletu ze zahraničí na dvou místech z ničeho nic praskl bílý rámeček kolem telefonu.
Nesetkal jste se s více reklamaci tohoto typu?
Je možné, že praskl tlakem, teplotou?

Na jak dlouho je reklamační výměna, nějak se mi nechce být zase tři týdny bez telefonu... Předpokládám, že tato oprava nelze zhotovit na počkání, jezdím do Tábora služebně...

Moc děkuji.

[Jacho]

Toto iste sa stalo aj mne alecmam grey verziu a cierny ramcek, praskol v lavom hornom rohu a odpadlo cca 2 cm, kontaktoval som p. Ziteka a po konzultacii s technikom mi povedal ze je to platena oprava. A to z telefonom zaobchadzam ako v bavlnke a niesom si vedomi mechanickeho poskodenia. Tiez si myslim ze je to teplom..... Platena vymena okolo 36€

[RychJ]

Placená oprava???
Za to, že když ho vypneš na jednom letišti (Tunis), na druhém ho po vyndání zapneš (Praha) a máš prasklý rámeček...
Tak pokud to tak bude, s HTC končím, protože těch problémů bylo poslední půl rok docela dost...(M7,601, teď M8)
Mám Silver verzi, mám to v levém horním rohu a pod pravým horním....

[Jacho]

Myslis ten tenucky ramcek co je okolo displeja a hliniku ze? Ja to mam iba v hornom lavom ale uz tam chybaju 2 cm. Pozri obrazok

Spoiler:

IMAG0108.jpg (1012.06 KiB) Zobrazeno 7120 x

[RychJ]

Ano ano, přesně ten...

DSC_1773a.jpg (124.01 KiB) Zobrazeno 7111 x

[Blekota]

Žeby konstrukcna vada? Dokiaľ to výrobca neuznaná nema vyznam hádať sa so servisom. Treba tlačiť na htc

[Jindrich Zitek]

Zdravim,
To Jacho, RychJ, Blekota:
Je pravdou, ze jsme se zde s touto zavadou v servisu fyzicky jeste nesetkali a priznam se bez muceni , ze jsem si dotaz Jacha jako moznou stejnou pricinu nepropojil.
Jiz jsme pred minutou kontaktovali HTC HQ zda o podobnem problemu vedi, budu Vas informovat.

Hezky vecer Jindra Zitek, VSP DATA

[Jacho]

Vdaka pan Zitek, kedze sa to prejavilo viacerym uzivatelom tak asi bude problem niekde inde. Kazdopadne som zvedavy na vyjadrenie HTC

[mavip]

Včera jsem (už potřetí za poslední dva měsíce) odnesl své One S na reklamaci; poprvé v servisu odstranili závady, které mě v poslední době trápily a kvůli jedné z nich měnili i displej. Poté se objevilo samovolné "mačkání" tlačítka home a druhá reklamace, kde opět vyměnili displej. Hned při první cestě mimo Prahu, se závada opět projevila (na 3G signálu se neprojevuje) a vzhledem ke končící záruce mám obavy, zda telefon bude ještě funkční...
Nevíte, jak je to v takovém případě se zárukou na provedenou výměnu displeje?
Děkuji.

EDIT: tak zmíněný problém je asi nějaké prokletí, takže nakonec vyřešeno vrácením peněz.

[stanleyjr]

citaj tu
specialne :

Čas reklamácie, t. j. doba, keď nemáte výrobok k dispozícii, ale je u predávajúceho, sa do záručnej doby nezapočítava, tzn. že záručná doba na reklamovaný výrobok sa Vám o tento čas predlžuje. Pokiaľ bol na opravovanom výrobku vymenený náhradný diel, na vymenenú časť začne plynúť nová, minimálne dvojročná záručná doba. Pokiaľ Vám bol v rámci reklamácie chybný výrobok vymenený za bezchybný, čiže za nový výrobok, zažína plynúť na celý výrobok nová, dvojročná záručná doba.

[Jindrich Zitek]

Zdravim,
to mavip a stanleyjr:
U doby trvani zaruky jsou urcite rozdily dle jednotlivych zemi, v Ceske republice stanleyjr citovana legislativa plati pro vyrobky prodane do 31.12.2013, ale to neni podstatne.
Mavip, prosim posli mi soukromou zpravou IMEI ci cislo servisniho pripadu predchozi opravy a urcite najdeme pro Tebe prijemne reseni.

Hezky denb vsem Jindra Zitek, VSP DATA

[stanleyjr]

rozdiely vzdy budu v jednotlivych krajinach
pan Zitek vzdy najde spravne riesenie, k obojstrannej spokojnosti

[mavip]

Děkuji oboum za pozitivní zprávy, IMEI pošlu. Pěkný den!

[RychJ]

Dobrý den pane Zítku,

mohu Vás poprosit o informaci, kolik stojí výměna displeje u HTC Desire 500?
Telefon není můj a nemám ho u sebe, tak nevím jestli je prasklé jen sklo, nebo je poničena i dotyková vrstva. Na displeji je pavučina. spadl na zem.

Děkuji

[PeterC]

Ja som poslal svoj HTC One na reklamaciu kvoli fotoaparatu, 21.8 im bola dorucena zasielka a pri kontrolovani stavu zakazky mi az 30.8 napisalo ze je zaregistrovana a prijata tak netusim kde sa stratil na ten tyzden moj mobil a kolko tyzdnov este musim cakat dokym sa to pohne

[Medmen]

Rád bych touto cestou poděkoval servisu VSP Data za záruční výměnu kamery.
Minulé pondělí vyzvedlo DPD a dnes je telefon opravený zpátky u mě.
Fialové fotky jsou fuč.

Díky!

P.S. Jacho, díky za postrčení

[Jindrich Zitek]

Rado se stalo,
od toho jsme tady

Hezke dny vsem a malo problemu s Vasimi krabičkami Jindra Zitek VSP DATA

[Jindrich Zitek]

To Peter C,
muzes mi poslat cislo zakazky ci IMEI na zitek@vspdata.cz k provereni?

Diky a hezky den Jindra Zitek VSP DATA

[Jindrich Zitek]

Zdravim ,
to RychJ: omlouvam se za opožděnou odpověď, vymena u tohoto typu (Desire 500 () vyjde na 2200,- Kc plus DPH

Hezke dny Jindra Zitek VSP DATA

[RychJ]

Dobrý den pane Zítku,

nic se neděje, děkuji za odpověď, předám dál...

[Jumbo78]

Já se dnes přidávám ke spokojeným "zákazníkům" servisu VSP Data.
Koupil jsem mé paní SG NOTE 2 (bílý), ještě v záruce. Doma jsem při bližším zkoumání zjistil, že je mírně (ale opravdu velice mírně) vypálená stavová lišta. Dále byla horší baterka.
Poslal jsem jej tedy na reklamaci (kurýr si jej osobně vyzvedl) a dnes mi dorazil (ani jsem nevěděl, že už je vyřešeno )
Byl vyměněn displej, baterie - v rámci záruky. Ale co mně dostalo bylo, že v rámci vstřícnosti a zákaznické spokojenosti byl vyměněn rámeček displeje (2 ťukance) a zadní kryt - ulomené 2 packy.

Čekal jsem profesionální přístup, ale toto mne opravdu dostalo - díky moc.

Jsem rád, že v této zemi ještě existují firmy, které si váží svých zákazníků

P.S. vím, že to je v sekci HTC, ale v jiné sekci vlákno není

[Jindrich Zitek]

Zdravim vsechny,
To Jumbo78: Diky za pochvalu, snazime se v ramci pravidel nastavenych vyrobci udelat maximum z pohledu zakaznika. Nejde to vzdy dotahnout ke 100% spokojenosti vsech tri stran ( vyrobce-servis-zakaznik) , ale mel by to byt cil a nebo minimalne cesta ( ktera muze byt i cilem). Samozrejme i jednotlivy vyrobci se snizovanim cen vyrobku postupne omezuji i naklady na poprodejni podporu, ale vzdy je prostor delat sluzby tak aby z nich byla radost na vsech stranach.

Jeste jednou diky a hezke dny. Jindra Zitek VSP DATA

[paja-mura]

Dotaz přímo na pana Zitka.

Chtěla bych se zeptat, zda budete poskytovat záruční servis HTC i po tom, až bude otevřeno servisní středisko HTC u Brna?

Předem děkuji za odpověď a přeju hezké pondělí a zbytek týdne.

Pavla

[SAIXX]

http://androidforum.cz/viewtopic.php?t=25275 - zde máte odpověď přímo p. Zítka ohledně servisního střediska u Brna

[Jindrich Zitek]

Zdravim všechny,
To paja-mura : Jak jsem jiz psal drive, informace z vedeni tajwanske centraly je, ze u Brna bude servisni stredisko zajistujici evropske zasobovani náhradními dily, opravy modulu jako elektronických desek, lokalizace produktu s tim, ze nas by se to nemelo dotknout, naopak v soucasne době prebirame opravy pro cele Svycarsko.

Hezke dny Jindra Zitek, VSP DATA

[RychJ]

Dobrý den pane Zítku...

Tak jsem se po krátké době vrátil opět k HTC... Ale k věci...
U telefonu HTC ONE M9 se při natáčení videa, cca po páté minutě začně dosti "sekat" obraz a natáčet prakticky nejde... Je jedno, jestli se záznam ukládá to paměti telefonu, nebo na sd kartu... Dělá to v obou případech.

Nemáte u Vás nějaké informace od HTC proč se tomu tak děje, nebo jestli HTC plánuje nápravu, aktualizaci?

Nejsem sám, komu se tak děje, v sekci HTC M9 je o tomto již vlákno...

Děkuji