Servisy HTC ⇒ Servis HTC Ceska a Slovenska republika

[Jindrich Zitek]

Hezky den vsem,
a doufam, ze ani nasledujici informaci Vam moc nepokazim Vase vanocni dny.
Jak nekteri jiz vite, HTC se rozhodlo konsolidovat a centralizovat opravy svých pristroju. Po ukonceni projektu opravárenského centra v Brne se rozhodlo centralizovat opravy do Rumunského zavodu. VSP DATA zustava logistickym partnerem a bude zajistovat jednodussi opravy, ale většina oprav bude realizovana v zahranici. Samozrejme se budeme tak jako dosud snazit pomáhat jak s informacemi , tak resenim problemu, ale nektere problémy jiz nebude v nasich silach resit tak "lidsky" jako dodnes. Uvidíme, zda nedojde brzy opet ke zmene, ale toto je soucasne HTC rozhodnuti.
Dovolte mi vyuzit tyto radky a poprat Vam vsem hezke svatky vanocni a vse nejlepší doe roku 2016. At Vam vase komunikacni skatulky slapou a nepotrebujete naší ani jinou pomoc. A když uz prece, tak at jste s nami spokojeni.

Zdravi Vas Jindra Zitek, reditel VSP DATA

[Cleric]

Další fail od HTC, jediný pořádný servis v ČR a vezmou mu jeho část pravomocí. No snad se to moc nepodepíše na Vaší pověsti a snad se konečně HTC zvedne ze dna.

[paja-mura]

Dobrý den pane Zítku, tato informace mě opravdu moc nepotesila.
Měla bych v této souvislosti několik otázek.
1) Potřebovala bych vyměnit v záruce baterii ve svém HTC One m7 dual sim. Nějak rychle ztrácí kapacitu a telefon nevydrží už ani celý den nabitý. Tuto oprava bude už prováděna v Rumunsku, nebo u Vás?
2) Po cca roce užívání mobilu jsem si všimla praskliny v bílém plastu u tlačítka zapnutí, stejně tak jako u slotu pro napájení, lze toto opravit a kde bude oprava provedena?
3) Až po roce jsem do mobilu vložila micro sdhc kartu a zjistila jsem, že je pravděpodobně špatně vybrouseny zadní hlinikovy kryt, nebo špatně umístěný slot, protože po vložení sdhc karty došlo při zavření krytu ke zlomení karty a to hned dvakrát, než jsem si toho všimla. Jak postupovat při řešení tohoto problému?
4) Jaká bude nyní servisní doba, dřív to bylo celkem super, že mobil byl zpět třeba za pet dnů?
Moc děkuji za odpovědi a přeji vše nej do Nového roku.
Pavla

[x46x]

Bohužel tímto krokem dost trpí rychlost (čtěte pomalost) servisu. Telefon jsem zasílal 7. ledna kvůli výměně reproduktoru (M8) a zatím stále čekám (v minulosti byla oprava provedena většinou do týdne). Navíc na webu VSP ve sledování zakázky vidím stále že je telefon na diagnostice (již 14dní) - nevím tedy jestli ještě skutečně nikdo nezačal telefon opravovat nebo se jedná pouze o neaktuální údaj.

[RychJ]

Tak to je v *******

Kam se to HTC zene? Do jeste vetsi propasti? Jestli M10 nebude pecka, mizim k Huawei...

Edit by Cleric
Jsem slušné fórum, tak si tento slovník schovej do hospody. Děkuji

[Mirda86]

Ten slovnik si priste odpust.

[x46x]

Bohužel tímto krokem dost trpí rychlost (čtěte pomalost) servisu. Telefon jsem zasílal 7. ledna kvůli výměně reproduktoru (M8) a zatím stále čekám (v minulosti byla oprava provedena většinou do týdne). Navíc na webu VSP ve sledování zakázky vidím stále že je telefon na diagnostice (již 14dní) - nevím tedy jestli ještě skutečně nikdo nezačal telefon opravovat nebo se jedná pouze o neaktuální údaj.

Teď jsem komunikoval s technickou podporou HTC a bylo mi sděleno že v databázi vidí že zařízení již bylo opraveno, přezkoušeno a nyní je zasíláno zpět. Takže chyba musí být bohužel v neaktuálnosti údajů na webu VSP