Servisy HTC ⇒ VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

[Jacho]

Presne tak, jeden jediny prispevok!

[Blekota]

Ma tri roky mob a založí si účet včera aby mohol hanit najlepší servis v ČSSR

[RychJ]

To jsou klasické výkřiky majitelů Samsungu, nepo Iphonu... Nemá cenu se nad tím rozcilovat, nebo pozastavovat...

[Jumbo78]

@RychJ
No, s tím škatulkováním bych byl opatrný. Mnoho majitelů Samsungů je rádo, že VSP už servisuje i jejich (i moje) mobily

@phablet

[RychJ]

Je třeba brát s rezervou. Osobně nemám nic proti majitelům Samsungu, Iphonu, Nokie atd... Každému se líbí a vyhovuje něco jiného.( sam vlastním kromě ONE i Samsung Galaxy Note 10.1)
Jen ze zkušenosti z různých diskuzi a for, většinou takové výkřiky mívají právě tito majitele na adresu HTC.

[Jindrich Zitek]

Zdravim vsechny sympatizanty a diky za duveru i podporu.
Jojka se zatim neozvala.

Jojko, pokud Ti dela problem psat zde verejne, muzes poslat soukromou zpravu ci klidne na zitek@vspdata.cz.
Samozrejme muzeme udelat i my chybu, jsme jen lide, ale v takovem pripade vzdy udelame max abychom to napravili

Hezke dny vsem Jindra Zitek

[PanVart]

Koupil jsem jetý HTC Desire X, při koupi jen ověřil, že je platná záruka a doma pak zjistil, že nečte simku. Odesláno na reklamaci. Telefon byl trochu otlučený a protože jsem bývalý uživatel výše zmíněného Samsungu, tak jsem trochu čekal něco ve stylu "závadu není možné opravit v rámci záruky, protože byla způsobena mechanickým poškozením, které je viditelné na krytu telefonu".
Přišlo velice příjemné překvapení, nejen že byla odstraněna zmíněná závada a jedna další závada o které jsem nevěděl, navíc byl i zdarma vyměněn zadní kryt za nový! Chci tedy alespoň takto servisu poděkovat a zde na fóru mě potěšilo, že nejsem vyjímka. Dobrá práce pánové.

[Jindrich Zitek]

Hezky start noveho tydne,
dekuji PanVartovi za zpetnou vazbu, snazime se ukazovat, ze servis je sluzba a zakaznikovi by se melo v ramci nastavenych pravidel maximalne pomoci.
Hezke dny vsem Jindra Zitek

[JirinCZ]

Zdravím,

tak jsem byl taktéž nucen odeslat přes Alza.cz svůj Note II do servisu. Upadl, ale díkybohu za pojistku na blbost... V servisu byl necelých 14 dní. Opravu hodnotím dosti rozporuplně. Čas opravy super, ale kvalita už bohužel ne. Bylo nutné vyměnit displej, digitizér a rámeček okolo. Displej a digitizér ok, ale rámeček byl pouze narovnán ( po pádu vylomený kus materiálu, poškábaný) a ponechánam na telefonu. Sakra to byl takovej problém to vyměnit komplet když to dostanou zaplacený...? Bohužel jsem si telefon v alze přebral a zkontroloval až cestou do práce. Ale zkušenost je to nemilá, zvláště po té chvále co na ně slyším ze všech stran.

Jirka

EDIT: Dodatečně koukám, že jsem ve špatné kategorii, tak snad admin promine...

[novoty]

A opravdu byl telefon u VSP data? Neposlala ho alza nahodou do BRITEXu?

­

[JirinCZ]

Nene, VSP Data... Taky mě to překvapilo....

EDIT: Teď koukám ještě do papírů a v protokolu z VSP je uvedeno "prasklý displej, poškrábané kryty, poškozený dolní roh" "zákazník žádá opravu"

[Jindrich Zitek]

Zdravim JirinCZ,
mohl bych poprosit zaslat na muj mail zitek@vspdata.cz IMEI ci case nb k provereni pripadu? Vypada to, je li to jak popisuješ, ze Ti technik chtěl "setrit" penize a neuvedomil si , ze je pristroj pojisten. Mela by byt spravne zaslana variantni cenova nabídka, je ale otázkou, zda zde nebyl definovancenovy limit atd.

Pokud je skutecne pochybeni na naší strane, urcite napravime.

Hezky vikend vsem Jindra Zitek, VSP DATA

[Jindrich Zitek]

Jeste jednou zdravim,
nechal jsem si prverit nastaveny proces , ktery je i uplatnovan se spolecnosti Alza. Standardne a to i pri mimozarucnich opravach se mechanicke dily meni pouze, maji li vliv na fcnost pristroje a nebo, je li to vyslovne v servisnim pozadavku uvedeno. Tedy napriklad v pripade rozbiteho displeje se meni displej , ale je li i silne poskraban zadni kryt, nemeni se pokud to neni vyslovne uvedeno. Z pozadavku z Alzy ve vetsine pripadu, neni li vyslovne uvedeno, nepozname, zda jde o placenou opravu zakaznikem ci pojistovnou. Takze pro priste, kdyz do fcni opravy je prani zahrnout jeste neco dalsiho, doporucuji to vyslovne uvedst. Nicmene JirinCz, pokud zasles identifikaci sveho pristroje ci opravy na zitek@vspdata.cz, odpovim Ti zcela konkretne

Hezky den vsem Jindra Zitek, VSP DATA

[JirinCZ]

to Jindrich Zitek: odeslan mejl...

[brm]

Zdravím.. som vlastník HTC ONE S, na ktorom sa prejavil ten známy "helicopteringový" bug:
http://androidforum.cz/samovolne-spoust ... 34468.html
Začiatkom marca som sa konečne odhodlal na reklamáciu, tá chyba bola čím ďalej, tým horšia. Zaslal som ho priamo do VSP Data na záručnú opravu, reklamácia bola uznaná, opravený mobil do 14 dní bol doma. Na druhý deň od vrátenia mobilu sa tá chyba opätovne prejavila, bolo to ešte horšie. Opäť putoval mobil priamo do VSP Data na záručnú opravu, reklamácia bola uznaná a opravený mobil do 14 dní doma. Po týždni používania sa však tá chyba opäť ukázala... no a moja otázka znie:

Mám ho aj tretíkrát dať reklamovať priamo cez VSP Data? Ak mi reklamáciu aj tretíkrát uznajú.. môžem ísť s tými troma reklamačnými protokolmi do predajne (miestna slovenská pobočka Datartu) a žiadať peniaze späť - uznajú mi tie tri oprávnené reklamácie? Alebo mám ísť teraz radšej do Datartu, nech oni tretíkrát zreklamujú (predpokladám, že to pôjde do VSP Data, ale asi to potrvá dlhšie). Aká je prax? Aké máte skúsenosti?

Ďakujem..

[Jacho]

Reklamacia bude putovat aj tak do VSP data a kedze ide o tretiu reklamaciu tak by som to odniesol do datartu lebo keby si to poslal priamo do vsp data tak aj tak by potom este datart posielal telefon tam kvoli diagnostike a vyjadreniu servisu

[brm]

Oki.. to som chcel vedieť, ďakujem za odpoveď.

[Jindrich Zitek]

Zdravim brm,
Jacho odpověděl presne.
Vzhledem k tomu, ze zpracovani těchto tzv DAP jednotek na vraceni se dela v určitých procesních davkach, posles li nam , napr primo na zitek@vspdata.cz IMEI pristroje, pokusime se zprocesovat obratem

Hezkou, byt deštivou nedeli vsem.

Jindra Zitek VSP DATA

[Jindrich Zitek]

Zdravim JirinCZ,
odeslana odpověď do mailu, myslim, ze Te potesi

Hezky den vsem Jindra Zitek, VSP DATA

[JirinCZ]

Tak po domluvě s Jindrou Zitkem a panem Durčou z VSP Data domluvena oprava rámečku kolem displeje. Skvělý a bezchybný přistup servisu k dodatečné opravě. Tímto smekám před Jindrou Zítkem za přístup jaký se jen tak někde nevidí. Ještě jednou děkuji za ochotu a budu VSP všude chválit...

[Petr68]

Dobrý den,
tímto bych rád poděkoval firmě VSP Data za vstřícnost a skvěle odvedený servis.
Děkuji moc
Petr

[Jindrich Zitek]

Zdravim,
to Petr68: Diky za zpětnou vazbu a pochvalu.

Hezkou nedeli vsem Jindra Zitek, VSP DATA
zitek@vspdata.cz

[albru123]

to Jindrich Zitek: Odeslal jsem Vám SZ ohledně reklamace, kdybyste mi náhodou odpověděl, nečekejte prosím mou odpověď v tomto nadcházejícím týdnu.

Všem ostatním se omlouvám za OT.

[Requist]

Tak jsem poslal svuj HTC One do VSP data s problemem s kterym si myslim že mi nikdo nepomůže jelikoz by ho musel nekdo opravdu testovat aby se problem projevil. Problém mám ten že telefonu po pul roce zeslabla sila prijmani signalu a nini jsem se z domova nemohl vubec dovolat kdyz jsem vybehl z domu bylo to lepsi ale druha strana me slyšela trhaně a neustale mi chodily smsky o zmeskanych hovorech. Myslel jsem ze to bylo operatorem tak jsem presel od Vodafone k O2 myslel jsem ze se problem vyresil ale nestalo se tak. Za den jsem zjistil ze problem pretrvava jen je to o neco lepsi diky lepsimu pokryti O2 mimochodem na jinych telefonech zadny problem nemam ani nikdo z rodiny. Takze pokud to budou testovat nekde kde je pokryti primo fantasticke tak se problem nejspis nevyskytne jelikoz ten telefon ve vybornych podminkach vola bez problemu. No uvidime snad budu mit stesti a dam vedet jak to dopadlo.

[Jindrich Zitek]

Zdravim vsechny,
to Requist : muzes mi prosim poslat treba na zitek@vspdata.cz abychom Tvuj telefon odchytili a udelali dlouhodoby test ?

Diky a hezke dny vsem Jindra Zitek VSP DATA

[Requist]

Ahojte

To Jindrich Zitek : odeslano na mail snad se to nejak vyresi dekuji za ochotu.

[Requist]

Tak telefon mi po deseti dnech dorazil domů a jsem velice spokojen. Vše bylo rychlé na problém se hned přišlo a byl vyřešen výměnou zk. desky. Jsem rád ze se mi poštěstilo a vim kde si jedine nechám servisovat svá zařízení. VSP jedině doporučuji.

[Requist]

Tak jednu vadu jsem prece jen nasel telefon se vratil jeste se sense 5.5 a daval jsem ho tam s 6.0 ted mi to stahne aktualizaci a po restartu to chvili jede a nakonec se v tom telefonku objevi cerveny vykricnik musim restartovat a stale stary system nevite kde je problem?

[Jacho]

Poskodena systemova particia, s-off, downgrade, reinstall ruu a upgrade cez ota!

[novoty]

OT: Z jakého důvodu se vlastně už nedají dělat RUU s S-ON? Dřív to bylo v pohodě ne?

Jasně, už mě to asi napadlo, RUU nepustí starší verzi softu tak to přeformoluju jinak, proč sakra HTC nevydává už pokaždé když vypustí OTA ven také příslušné RUU.